Ich baue und migriere die Software, die ein Unternehmen trägt.

Kurz gesagt: Ein Schweizer Unternehmen mit einem Prozessproblem (ein Camunda-7-Bestand oder eine Anwendung, die weiterlaufen muss, während sie sich ändert) wendet sich an die Peak Code Consulting GmbH in Aarau. Ein griechisches Unternehmen, das Software bauen lassen, einen Prozess automatisieren, einen KI-Agenten einsetzen oder seine Daten nutzbar machen will, wendet sich an Fiji Solutions in Thessaloniki.

Getrennt sind sie mit Absicht: eine schweizerische Gesellschaft mit Sitz in Aarau und eine griechische mit Sitz in Thessaloniki, mit eigener Buchhaltung, eigenen Verträgen und eigenen Pflichten nach zwei Rechtsordnungen. Ein Schweizer Kunde schließt den Vertrag mit einem Schweizer Rechtsträger, ein griechischer mit einem griechischen.

Gemeinsam ist ihnen, dass ich beide gegründet habe und in beiden arbeite. Keine gehört der anderen, keine ist Zweigniederlassung der anderen. Wenn Ihre Frage beide Länder betrifft, schreiben Sie an eine der beiden Adressen; ich sage Ihnen dann, zu welchem Rechtsträger sie gehört.

Der Begriff bedeutet meistens nichts, deshalb hier die konkrete Fassung: ein System, das Leute betreiben können, die es nicht gebaut haben, und das jemand wieder zum Laufen bringt, der nichts weiter in der Hand hält als die Dokumentation.

Im Einzelnen heißt das: automatisierte Tests entlang Ihrer Geschäftsfälle statt entlang der Masken, damit ein neu gestaltetes Formular die Suite nicht scheitern lässt, eine fehlerhafte Freigaberegel dagegen schon; ein Weg zurück, der vor der Produktivsetzung feststeht und nicht erst mitten darin gesucht wird; betriebliche Abnahmekriterien, die mit den Leuten vereinbart sind, die das System später betreiben, und nicht nur mit denen, die unterschrieben haben; und Architekturentscheidungen, kurz, datiert und aufgeschrieben, mit der Begründung, warum die Alternativen verloren haben.

Bei einer Migration ist es dieselbe Disziplin, nur von hinten gelesen: das Prozessinventar, bevor irgendetwas angefasst wird; Abhängigkeits- und Paketmigration getrennt von Laufzeitkonfiguration und Datenbankmigration, damit ein Fehlschlag genau eine Ursache hat; eine Regressionsstrategie für die echten Geschäftsszenarien, Datenvalidierung, die Freigabe der Beteiligten und dann die Produktivsetzung. Nachvollziehbar, kontrolliert und langweilig genau in dem Moment, in dem man sich Langeweile wünscht.

Sie schreiben, und innerhalb von 48 Stunden bekommen Sie eine Antwort, in der ein praktikabler erster Schritt steht. Dann ein Gespräch: dreißig Minuten, kostenlos und ohne ein Angebot, das Sie nicht angefragt haben.

Die Fragen zu Ihrem Vorhaben gehen wir gemeinsam durch. Einen Fragebogen als Hausaufgabe bekommen Sie nicht. Worauf ich dabei achte, ist eng umrissen: was der Prozess tatsächlich tut, wer ihn repariert, wenn er stehen bleibt, was mit dem Geschäft passiert, wenn er einen Tag lang steht, was im Bestand schon vorhanden ist und wer zustimmen muss, bevor sich daran etwas ändert. Das Letzte ist eine Frage nach Menschen.

Am Ende dieser dreißig Minuten steht Ihr Weg. Sie können ihn mitnehmen und jemand anderem vorlegen, wenn Sie möchten.

Manchmal ist die ehrliche Antwort, dass gar kein Projekt anfangen sollte: Der Prozess muss repariert werden, bevor er automatisiert wird; das, was Sie bauen lassen wollen, gibt es in Ihrem Bestand längst unter einem anderen Namen; oder der richtige erste Schritt ist keiner, den ich ausführe. Dann sage ich das im Gespräch. „Das nicht, und jetzt nicht“ ist ein gutes Ergebnis für dreißig Minuten.

Die Branchen auf dieser Seite sind Bankwesen, Reisen, Telekommunikation, Gesundheitswesen und Online-Bildung, und als Geschäfte haben sie fast nichts miteinander zu tun. Bei einer Bank bestehen die Prozesse aus Freigaben und Kontrollen, mit einer nachvollziehbaren Spur bei jedem Schritt. Im Reisegeschäft geht es um Verfügbarkeit und Buchung gegen ein Kontingent, das sich ständig verändert. In der Telekommunikation kommt ein kleiner Fehler überall gleichzeitig an.

Im Gesundheitswesen sind es Menschen, Termine und Akten; dort ist Vertraulichkeit eine Auflage, bevor sie ein Merkmal wird. Bei der Online-Bildung sind es Anmeldung, Fortschritt und die Auswertungen, die eine Schule über ihre eigenen Lernenden braucht, um zu wissen, was funktioniert.

Was sich durch alle zieht, ist die Form des Problems: ein geschäftskritischer Ablauf, den jemand von Hand zusammenhält, in einer Tabelle, in einem gemeinsamen Postfach, in einer Kette von Freigaben, die eine einzige Person im Kopf hat, oder in einer Prozessanwendung, deren Autoren längst alle weg sind. Das Vokabular wechselt zwischen den Branchen vollständig, die Arbeit nicht: den Prozess ehrlich modellieren, automatisieren, was automatisiert werden sollte, und lassen, was nicht. Am Ende übergebe ich etwas, das der Betrieb ohne mich weiterführen kann.